Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
VICIOUSBYTE S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Lirios #17, Col. Valle de Santa Cruz, C.P. 56120, Texcoco, Estado de México, México (en adelante, "ViciousByte" o "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de viciousbyte.com y de sus servicios asociados, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (la "Ley").
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@viciousbyte.com.
2. Datos que recopilamos
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que nos envías a través del formulario de contacto o soporte.
Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y empresa cuando creas una cuenta. Tu contraseña se almacena únicamente como un hash.
Datos de pago y facturación: los pagos se procesan directamente por Mercado Pago; nosotros no almacenamos números de tarjeta. Podemos conservar identificadores de la transacción y, si nos los proporcionas, datos fiscales (RFC, CURP o identificación) para emitir comprobantes.
Datos de uso: métricas de navegación (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, idioma, zona horaria y resolución de pantalla) recabadas por nuestra analítica propia y, solo con tu consentimiento, por Google Analytics 4. No recopilamos tu ubicación geográfica.
Datos de Facebook: identificadores de páginas, publicaciones y comentarios, el texto de los comentarios y el nombre visible de su autor cuando Meta lo proporciona. Consultamos también estadísticas de las páginas que administramos. Los registros de atención pueden conservar el comentario, la respuesta, sus identificadores y el resultado del procesamiento para evitar respuestas duplicadas.
Datos de WhatsApp: al comunicarte con nuestro negocio podemos recibir tu número, nombre de perfil, mensajes y archivos que decidas enviar, además de identificadores y estados de entrega que proporciona WhatsApp Business. El acceso a esas comunicaciones depende de la integración que utilices.
No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas, datos biométricos o de vida sexual) por estos canales. Evita incluirlos en comentarios o mensajes. Si un servicio los requiriera, te informaríamos y recabaríamos el consentimiento exigido por la Ley.
3. Finalidades del tratamiento y consentimiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación que solicitas): (a) prestar los servicios y suscripciones contratados; (b) procesar pagos y emitir facturas; (c) atender solicitudes de contacto y soporte; (d) enviarte comunicaciones operativas sobre tu cuenta o compras; (e) prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma; y (f) cumplir obligaciones legales y fiscales. Recabamos el consentimiento que corresponda o aplicamos las excepciones previstas por la Ley, según el dato y la finalidad.
Finalidades secundarias (no necesarias; requieren tu consentimiento, que puedes otorgar o negar sin que ello afecte el servicio): (g) analítica de uso mediante Google Analytics 4 y métricas propias con fines de mejora del sitio; y (h) comunicaciones promocionales. El banner de cookies permite aceptar o rechazar la analítica (ver sección 4). Puedes negar o revocar las comunicaciones promocionales escribiendo a nuestro correo de contacto.
Si pretendiéramos tratar tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas, te lo informaremos y recabaremos nuevamente tu consentimiento cuando la Ley lo exija. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.
En Facebook utilizamos estos datos para administrar nuestras páginas, publicar contenido, consultar métricas y atender comentarios. En WhatsApp los utilizamos para atender las comunicaciones que nos diriges y dar seguimiento al servicio solicitado. Las comunicaciones promocionales requieren el consentimiento que corresponda y puedes pedir que cesen por nuestros canales de contacto.
4. Cookies
Cookies esenciales (siempre activas): sesión de autenticación (access_token, refresh_token y csrf_token, emitidas por nuestra API para el dominio viciousbyte.com), preferencia de idioma (NEXT_LOCALE) y registro de tu decisión de consentimiento (vb_cookie_consent). Son necesarias para que el sitio funcione.
Cookies y almacenamiento analíticos (solo con tu consentimiento): Google Analytics 4 (_ga y relacionadas) e identificadores anónimos de nuestra analítica propia. Puedes aceptarlas o rechazarlas desde el banner de cookies; tu decisión se respeta en todo el sitio y puedes cambiarla borrando las cookies del navegador.
5. Encargados y transferencias
Para operar los servicios utilizamos Railway (alojamiento e infraestructura), Mercado Pago (procesamiento de pagos), Google Analytics (analítica, solo con consentimiento), proveedores de correo transaccional y Sentry (monitoreo de errores). Las integraciones de Facebook y WhatsApp operan a través de Meta; cuando una comunicación usa Twilio, ese proveedor interviene en su transmisión. Cada proveedor recibe los datos necesarios para la función que presta y puede tratar datos fuera de México.
Nuestra automatización de respuestas a comentarios utiliza Kungen, el sistema de IA del ecosistema ViciousByte. El procesamiento puede incluir el nombre visible del autor, el comentario y el contexto de la publicación. La IA puede cometer errores; puedes solicitar atención por correo y oponerte al tratamiento automatizado que corresponda.
Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros salvo requerimiento legal de autoridad competente.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Esto incluye los registros de interacciones sociales y atención. Puedes solicitar su eliminación sin cerrar necesariamente tu cuenta. Revisaremos qué datos pueden suprimirse y cuáles requieren conservación por una obligación legal. Las copias de respaldo pueden conservarse temporalmente conforme a su ciclo de conservación; al atender la solicitud se debe contemplar también su tratamiento.
7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento y solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, escribiendo a contacto@viciousbyte.com desde el correo asociado a tus datos. Para tramitar tu solicitud podremos pedirte información que acredite tu identidad, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y un medio para comunicarte la respuesta. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la Ley.
Para datos de Facebook o WhatsApp, indica el canal y un identificador que permita localizar la interacción, como el enlace al comentario o el número desde el que escribiste. No envíes contraseñas, tokens, datos de tarjeta ni documentos de identidad de forma espontánea. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad si resulta necesario. Las instrucciones de eliminación están disponibles en el enlace al final de este aviso.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno — autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la Ley de 2025 — o ante los tribunales federales competentes.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), sesiones con cookies httpOnly, control de acceso restringido a la infraestructura y monitoreo de errores. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores; si detectamos registros de menores, los eliminaremos.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando su fecha de última actualización.